Правила заказа

Кратко, как принимаем заявку и сдаём изделие. Это условия работы бюро «Лист» с юрлицами и ИП — не публичная оферта для физлиц и не чужой договор 2015 года. Детали заказа фиксируем в переписке и в счёте.

1. Кто заказывает. Работаем с юридическими лицами и ИП. Физлицам — только по отдельной договорённости. Личного кабинета, корзины и автовыставления счетов на сайте нет.
2. Как оформить заявку. Пришлите задачу на hello@3d-pechat-pla.ru или через форму на странице расчёта: материал, количество, срок, контакты и имя файла модели. Файл на наш сервер не загружается — приложите его к письму или дайте ссылку на облако.
3. Файлы и годность модели. Принимаем STL, OBJ, STEP/STP и согласованные архивы. Вы отвечаете за то, что геометрия замкнута, масштабирована в миллиметрах и пригодна к выбранному процессу. Перед запуском смотрим файл вручную; если сетка или допуски не тянут — свяжемся и предложим правку, другой маршрут или отмену старта.
4. Уточнение заказа. Цена, срок и состав работ считаются согласованными после нашего ответа с вилкой и вашего подтверждения (письмо или оплата счёта). Изменения модели или ТЗ после старта — новый срок и, при необходимости, пересчёт.
5. Права на модель и конфиденциальность. Файлы и чертежи остаются вашей интеллектуальной собственностью. Мы используем их только для изготовления и внутренней подготовки заказа, не публикуем и не передаём третьим лицам без вашей просьбы (кроме перевозчика — в объёме, нужном для отгрузки).
6. Оплата. Безналичный расчёт по счёту на e-mail. Обычно — аванс до запуска; остаток — по готовности, если так записано в счёте. Закрывающие документы передаём при отгрузке или после полной оплаты. Минимальные суммы и ставки согласуем в ответе на заявку — на сайте нет прайса «как у конкурента».
7. Сроки и загрузка производства. Срок в письме — ориентир в рабочих днях после оплаты аванса и подтверждения файла. При пиковой загрузке или срыве поставки расходников предупредим и предложим сдвинуть дату или другой материал.
8. Доставка и самовывоз. Самовывоз из мастерской в Москве, курьер или транспортная компания — по согласованию. Стоимость доставки в цену изделия не входит, если иное не сказано в счёте. Подробнее — на странице Доставка и оплата.
9. Приёмка и претензии. Сверяем деталь с оговорёнными размерами, материалом и фото/описанием в переписке. Замечания по явным дефектам изготовления принимаем в разумный срок после получения (ориентир — несколько рабочих дней). Несоответствие, вызванное ошибкой в вашей модели или выбором процесса вопреки нашей рекомендации, переделкой за наш счёт не закрываем.
10. Изделия под заказ, возврат. Печать, литьё, фрезеровка и моделирование — индивидуальное изготовление по вашему ТЗ. Такие изделия не подлежат возврату и обмену как товар с витрины. Если вы отзываете заказ после оплаты аванса и старта работ, аванс не возвращаем: деталь уже кастомизирована и для перепродажи не годится. До старта работ — отмена без удержания, если материал ещё не резан и камера не занята.

Вопросы по формулировкам в счёте или договору — на hello@3d-pechat-pla.ru или страницу Контакты.